Términos y condiciones

Actualización v1.1: en v1.0 el checkbox de alta solo hacía referencia explícita a la política de privacidad; las cadenas de "términos y condiciones" existían traducidas pero no conectadas a ningún checkbox real. Comprobado en este trabajo que ya está corregido (login_register.twig, issue #173): el checkbox de registro acepta ya los dos documentos. Ver TEXTOS_CASILLAS.md.

Ámbito de este texto

Estos son los únicos términos y condiciones de la plataforma VoiceScan (app.voicescanlab.com). El sitio web público voicescanlab.com no necesita sus propios términos y condiciones de compra porque no vende nada directamente; se rige por AVISO_LEGAL.md.

1. Objeto

Estos términos regulan el uso de la plataforma VoiceScan (app.voicescanlab.com), un servicio de análisis acústico de la voz cantada con fines pedagógicos, prestado por Voice Scan Lab, S.L.

VoiceScan no es un servicio médico. El informe que recibes describe parámetros de mecánica vocal y ofrece recomendaciones de técnica de canto; no es un diagnóstico y no sustituye a ningún profesional sanitario.

2. Cuentas de usuario

• Para usar la plataforma con cuenta, debes facilitar datos veraces (nombre, apellidos, email) y mantener tu contraseña en secreto.
• Eres responsable de la actividad realizada desde tu cuenta.
• Si eres menor de 14 años, necesitas la autorización de tu padre, madre o tutor legal para crear una cuenta (ver POLITICA_PRIVACIDAD.md §9).
• Puedes darte de baja en cualquier momento desde tu perfil o escribiéndonos.

3. Perfiles del servicio

• Invitado anónimo: puede probar un análisis sin crear cuenta, desde la landing gratuita. El resultado se muestra de forma resumida ("informe gancho"). Puede reclamar ese análisis más adelante si crea una cuenta.
• Alumno: tiene acceso a un análisis completo de bienvenida gratuito y, después, a informes de muestra hasta que la compra de análisis completos esté disponible.
• Profesor / centro: gestiona a sus alumnos, sus sesiones, grabaciones y análisis, dentro de su relación docente con ellos (ver POLITICA_PRIVACIDAD.md §8).

4. Informes de muestra y análisis completos

Hoy la plataforma ofrece un análisis completo de bienvenida gratuito y, tras él, informes de muestra. La compra de análisis completos adicionales está prevista ("próximamente") y no está activa a la fecha de este documento. Cuando se active:

• se informará del precio y las condiciones de compra en el propio flujo de pago, no en este documento;
• los pagos se procesarán a través de Stripe como pasarela de pago;
• al tratarse de contenido digital que se ejecuta o pone a tu disposición de forma inmediata tras la compra, perderás el derecho de desistimiento en el momento en que el análisis completo se te entregue, conforme al artículo 103.m del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU). Esto exige tres condiciones acumulativas, y las tres deben cumplirse en el propio flujo de compra, no darse por sentadas:
  1. que aceptes expresamente, antes de pagar, que el análisis empiece a ejecutarse de inmediato (no al final del plazo de desistimiento de 14 días);
  2. que reconozcas expresamente, en ese mismo paso, que por eso pierdes tu derecho de desistimiento; y
  3. que te enviemos una confirmación en un soporte duradero (por ejemplo, email) que deje constancia de ambas cosas. Sin las tres, el derecho de desistimiento se mantiene aunque el análisis ya se haya entregado. Te lo indicaremos de forma clara en el propio flujo de pago, no como una nota a pie de página, y guardaremos la confirmación por email como prueba de que se cumplieron las tres condiciones.
• si el análisis no llega a ejecutarse (por ejemplo, un error del sistema), mantienes tu derecho a la devolución.

Este documento no fija precios: los precios se comunican en el propio flujo de compra cuando esté activo.

5. Uso aceptable

No puedes usar la plataforma para:

• subir grabaciones de voz de terceros sin su consentimiento (o, si son menores de 14 años, sin el de su padre, madre o tutor);
• intentar identificar o reidentificar a otras personas a partir de datos anonimizados del servicio;
• realizar ingeniería inversa del motor de análisis o de los modelos de aprendizaje automático;
• cualquier uso que vulnere derechos de terceros o la legislación aplicable.

6. Propiedad intelectual

El software, el motor de análisis, los modelos de aprendizaje automático y la metodología de VoiceScan son propiedad de Voice Scan Lab, S.L. El informe generado para tu propia grabación es tuyo para tu uso personal y pedagógico, en los términos del AVISO_LEGAL.md §5.

7. Disponibilidad del servicio

Hacemos lo razonable para que la plataforma esté disponible, pero no garantizamos un funcionamiento ininterrumpido. Podemos suspender el servicio temporalmente por mantenimiento, y te avisaremos cuando sea previsible.

8. Limitación de responsabilidad

Voice Scan Lab, S.L. no es responsable de decisiones que tomes, tú o un tercero, basándote únicamente en el informe generado, sin contrastarlo con el criterio de un profesional de la voz. El informe es una herramienta de orientación, generada por un sistema de inteligencia artificial (ver POLITICA_PRIVACIDAD.md §5), no una evaluación infalible.

9. Modificación de estos términos

Podemos actualizar estos términos para adaptarlos a cambios normativos o del servicio. Si el cambio afecta a condiciones que ya aceptaste de forma sustancial, te lo notificaremos y, si corresponde, te pediremos que los aceptes de nuevo antes de seguir usando el servicio.

10. Baja y resolución de la cuenta

Puedes solicitar la baja y la supresión completa de tu cuenta en cualquier momento (ver POLITICA_PRIVACIDAD.md §10). Voice Scan Lab, S.L. puede suspender o cancelar una cuenta que incumpla el punto 5 de estos términos, previo aviso salvo que la gravedad del incumplimiento lo impida.

11. Legislación aplicable y reclamaciones

Estos términos se rigen por la legislación española. Si eres consumidor, puedes acudir a los juzgados de tu propio domicilio. Si tienes una queja sobre el servicio, escríbenos primero a legal@voicescanlab.com; si no quedas satisfecho, puedes acudir a las hojas de reclamaciones que correspondan o a la plataforma europea de resolución de litigios en línea cuando aplique a una compra ya activa.

---

Registro de cambios

• v1.1 (2026-09-16): email de contacto (legal@voicescanlab.com); sección de Ámbito; las tres condiciones acumulativas del art. 103.m TRLGDCU para perder el derecho de desistimiento, con la exigencia de confirmación en soporte duradero; nota de que el checkbox de registro ya conecta con estos términos (issue #173); versión en inglés (TERMS_AND_CONDITIONS_EN.md).
• v1.0 (2026-09-16): redacción inicial.